Willkommen bei 247GYM! :)

Bitte lies dir unsere Anleitung für die "Anmeldung" genau durch BEVOR du dich anmeldest. Damit du alles unter Kontrolle hast.

In den nächsten Punkten erklären wir dir:

-  Wie du eine Mitgliedschaft abschließt (um unsere 247GYMs nutzen zu können).

- Wie du häufige Probleme bei der Anmeldung umgehen kannst.

- Und somit doppelte oder mehrfach Abbuchungen verhindern kannst.

- Wie das Checkin System funktioniert, damit du dann auch wirklich rein kommst und nicht vor verschlossener Tür stehst.

Daher lies dir die nachfolgenden Punkte bitte genau durch und schlage einfach hier nach wenn du Fragen hast.

Kann ich vorbei kommen um mich anzumelden?

Nein leider nicht, da wir ein personalloses Fitnesscenter sind.

Daher lies dir nachfolgen Punkte alle gut durch, hier werden dir 90% deiner Fragen bereits erklärt :)

Sollte dennoch etwas unklar sein oder wir dir helfen können, unser online Support Team steht dir gerne zur Verfügung!

Die Anmeldung erfolgt online und innerhalb von 5 Minuten hast du Zutritt zu all unseren Standorten!

1. Anmeldung über App

- Lade dir unsere "247GYM" App runter,

- Registriere dir einen Account,

- In der App oben unter "Mitgliedschaften" (oder englisch "Memberships") kannst du dir eine Mitgliedschaft auswählen.

2. Anmeldung über Website

auf unserer Website unter dem Menüpunkt ANMELDUNG, dort musst du nur noch deinen Hauptstandort wählen und dem Anmeldeprozess folgen.

Wie bei einem online Einkauf gibst du einfach alle deine Daten an und sobald du fertig bist, hast du Zutritt mit der App!

Wenn du dir nicht ganz sicher bist ob die Anmeldung der Mitgliedschaft geklappt hat (weil du vl im Anmeldungsprozess zurück geworfen wurdest), führe es bitte NICHT öfters durch! 

Sondern kontrolliere ob sie bei "deinen" Mitgliedschaften erscheint.

Wo du diese findest erfährst du in den nächsten Schritten.

"Emailadresse bereits in Verwendung"

Falls diese Meldung erscheint, hat das System bei der vorherigen Eingabe deine Email adresse schon gespeichert.

In diesem Fall gehe einfach auf "Passwort vergessen" gibst deine (vergebene" Emailadresse ein und bekommst dort hin einen Link zum setzen eines neuen Passworts.

Mit diesm Passwort und deiner Emailadresse kannst du dich jetzt in der App einloggen.

Und dort dann eine Mitgliedschaft anmelden :)

In deiner 247GYM App, rechts unten unter "Ich" , dann auf "Mitgliedschaften" findest du deine Mitgliedschaft bzw siehst du ob du eine Mitgliedschaft erfolgreich abgeschlossen hast. Hier findest du auch dein Enddatum mit dem du deine Mitgliedschaft kündigen kannst bei Bedarf.

Solltest du Hilfe beim Anmeldeprozess benötigen (weil du zb dein Startdatum in der Zukunft gewählt hast und dadurch deine Mitgliedschaft noch nicht in der App sehen bzw kontrollieren kannst), oder Fragen dazu haben, steht dir unser Team gerne zur Verfügung unter team@247gym.at oder telefonisch unter +436703086633.

Wenn du dich vor Ort mit Unterstützung einer unserer Mitarbeiter anmelden möchtest, hast du die Möglichkeit während der Shop-Öffungszeiten in Traiskirchen vorbeizukommen.

Shop-Öffunungszeiten Traiskirchen:

Mo: 10:00 - 12:00 und 16:00 - 20:00 Uhr

Di: 10:00 - 12:00 Uhr

Mi: GESCHLOSSEN

Do: 10:00 - 12:00 und 16:00 - 20:00 Uhr

Fr: 10:00 - 16:00 Uhr

Sa: 11:00 - 14:00 Uhr

Kann ich schon trainieren gehen?

Denn bei meiner Mitgleidschaft steht Startdatum der 1. des nächsten Monats.

Ja! Sobald du die Mitgliedschaft in deinem Account siehst ist sie aktiv und du kannst bereits trainieren gehen :)

Viele Mitgliedschaften werden nur in ganzen monaten verrechnet und daher werden nur die ganzen Monate (ohne dem aliquoten Anfangs-Monat) angezeigt.

Du hast eine Mitgliedschaft abgeschlossen und in der App wird dein QR-Code noch immer rot angezeigt?

In 99% der Fällen muss sich die App nur noch kurz synchronisieren :)

Das kannst du beschleunigen indem du in der App auf 

- "Ich" (rechts unten) klickst, 

- dann rechts oben auf das "Zahnrad"

- dann unten aud "Synchronisieren"

Gehe wieder zurück, auf den "Home" Button (links unten), jetzt sollte der QR-Code grün sein :)

Wenn es nicht grün wird, hast du dein Startdatum" in der zukunft gesetzt, somit musst du nur warten bis dieses Datum erreicht wird, dann wird es ab diesem Tag grün.

Hast du dein Startdatum aber nicht verändert, dann dürfte bei der Mitgliedschaftsanmeldung etwas schief gelaufen sein.

Kontrollieren (ob du eine Mitgliedschaft in deinem Accoutn aktiv hast) kannst du das indem du rechts unten auf "Ich", dann auf "Mitgliedschaften" klickst und dann siehst du ganz unten ob eine Mitgliedschaft bei "Produkte" steht oder nicht. 

Wenn nicht hat es nicht geklappt und du musst dir nochmal eine Mitgliedschaft anmelden um das Gym betreten zu können/dürfen.

Das Check-In funktioniert mittels 

- der Smartphone App, 

- in der App findest du im Hauptmenü den QR-Code mit welchem du Zutritt, bei unserem Check-In System, in unseren Studios hast. 

Achte hierbei auf folgende Punkte:

App Nutzung

Es  funktioniert nur der QR-Code in der App! Screenshots funktionieren nicht, da sich der QR-Code alle 10sek ändert. 

Positionierung

- Der Check-In Reader zum Studio hat einen QR-Code Scanner an der unteren Seite, (leicht links versetzt).

- Der Pfeil markiert die Stelle.

- Halte den QR-Code (in deiner App) weit genug (ca. 15-20 cm) unter den Scanner, damit der Scanner den ganzen QR-Code erfassen kann.

- Damit sich die Tür/Drehtor entriegelt.

Bildschirmhelligkeit

Achte darauf, dass sich dein Smartphone nicht im Stromsparmodus befindet und deine Bildschirmhelligkeit ausreichend hoch ist.

Abgedunkelte Bildschirme kann der Reader leider nicht scannen.

Aktive Mitgliedschaft

Natürlich sperrt der QR-Code in der App nur auf wenn eine aktive Mitgliedschaft in deinem Account hinterlegt ist :) 

Das bloße Downloaden der App und erstellen eines Accounts berechtigt noch NICHT zur Nutzung des Gyms! Wenn du dir also noch unsicher bist ob du die Mitgliedschaft jetzt erfolgreich abgeschlossen hast und trotz Kontrolle in der App unter "Ich" und dann unter "Mitgliedschaften", nichts findest, dann rufe einfach kurz an und wir überprüfen das für dich :)

Bevor du dich vielleicht strafbar machst.

Denn wie du weißt: "Unwissenheit schützt vor Strafe nicht!"

Das kann 3 Gründe haben:

1. Mehrfacher Checkin hintereinander

2. Mitgliedschaft abgelaufen

3. offene Rechnung

1. Mehrfacher Checkin hintereinander

Der Checkin mit einem Account wird nach jedem Checkin für einige Minuten blockiert um unberechtigte zutritte Dritter zu vermeiden.

Das bedeutet wenn man sich eincheckt und dann direkt nochmal einchecken will, geht das nicht! Behalte das im Hinterkopf und Scanne deinen QR-Code erst wenn du deine Tasche in der Hand hast und im Drehtor stehst, denn nach 5Sek versperrt sich der Durchgang wieder und dann müsstest du einige Minuten warten bis du wieder rein kannst.

2. Mitgliedschaft abgelaufen

Wenn du eine sich nicht verlängernde AKTIONS Mitgliedschaft hast und diese abgelaufen ist verweigert das System den Zutritt und dumusst zuerst eine neue Mitgliedschaft abschließen.

3. offene Rechnung

Wenn eine Rechnung zu lange ausstehend ist, dann verweigert das System ebenfalls den Zutritt, bis diese beglichen ist. 

Prüfe in der App ob eine Rechnung unbezahlt ist. (Wie du das Prüfst erfährst du im nächsten Schritt)

Sollte dies der Fall sein, melde dich bei uns telefonisch unter +436703086633 oder per E-Mail unter team@247gym.at und nach erfolgreicher Begleichung wird dein Zutritt wieder freigeschaltet.

Um zu prüfen ob alle Rechnungen bezahlt sind oder eine Rechnung ausstehend ist, gehe in der 247GYM App rechts unten auf "Ich", dann auf den Menüpunkt "Rechnungen" und dort siehst du deine gesamten Rechnungen und ob davon noch eine "ausstehend" ist.

Wenn du auf die blaue Rechnungsnummer klickst, siehst du deine PDF Rechnung und was genau verrechnet wurde.

Ja natürlich!

1. Lade dir die App runter

2. Erstelle dir einen Account (damit wir dir die Probewoche zuweisen können)

3. "Danach" beantrage die Anleitung zum GRATIS Probetraining in der App beim "grünen Geschenkspaket"

4. Du erhältst eine Whatsapp mit einem Link zur Seite wo du folgende Daten angeben musst:

- Standort

- Datum

- Ausweis

Wichtig:

Bitte beachte dass wir unter der Woche bis zu 48Stunden für die Freischaltung benötigen können und am Wochende keine Freischaltungen stattfinden. 

Deswegen, wenn du am Wochende starten willst, musst du alles bis Mittwoch eingereicht haben damit es sich sicher ausgeht. Ansonsten erfolgt die Freischaltung erst am Montag.

Ja, du kannst mit deiner Mitgliedschaft an allen 247GYM Standorten trainieren, auch wenn neue Clubs eröffnet werden.

Club Switcher

Um in den anderen Standorten rein zu kommen musst du zuerst den Standort in der App wechseln.

Den "Club-Switcher" findest du in der App auf der Startseite (oben rechts)

 Dazu musst du in der App auf der Startseite, (oben rechts) im "Club switcher" (die zwei Pfeile) den richtigen Standort auswählen und den dort angezeigten QR-Code verwenden.

zuerst musst du den Club auf der Karte suchen und zu "deinen Clubs" hinzufügen. Dann gehst du wieder zurück wählst den Club aus wo du rein willst und mit diesem QR-Code kommst du dann beim jeweiligen 247GYM Standort rein.

Wenn ich in allen Standorten trainieren darf warum muss ich dann einen Haupt-Standort auswählen?

Weil du nur bei deinem Hauptstandort unbegrenzt oft einchecken kannst. 

In einem anderen Standort kannst du nur "einmal" pro Tag einchecken.

Daher unbedingt deinen echten Hauptstandort auswählen damit es zu keinen Checkinproblemen kommt.

Nein du kannst dich mit deinem Account immer nur auf einem Gerät anmelden.

Die App kann man zwar auf jedem Gerät installieren, aber deinen Account kannst du nur auf einem Gerät anmelden. 

Sobald du deinen Account auf einem neuen Gerät anmeldest, ist das vorherige Gerät für einige Zeit gesperrt um sich dort mit dem selben Account anzumelden (mit einem anderen Account kann man sich natürlich auch  dort noch anmelden). Wenn man sich dann aber wieder am alten Gerät nach ein paar Tagen anmeldet, dann ist der Account am neuen Gerät wieder gesperrt usw.

Wenn du eine Bestehende Mitgliedschaft hast und auf eine andere Mitgliedschaft wechseln möchtest, kannst du deine aktive Mitgliedschaft mit Vertragsende kündigen und zu diesem Stichtag deine neue Wunsch-Mitgliedschaft anmelden.

Achte bei Abschluss deiner neuen Mitgliedschaft auf das Startdatum. Lege hier als Stichtag das Enddatum deines alten Vertrages fest. 

Die Auswahl des Startdatums änderst du in der Ansicht bevor du auf bezahlen gehst, indem du auf das blau markierte Datum klickst.

Wenn du es nicht findest oder dir nicht sicher bist kontaktiere den Support unter team@247gym.at damit wir die Vertragsänderung für dich einstellen können.

1. Öffne deine 247GYM App

2. Klicke auf „Ich“ (rechts unten)

3. Dann auf „Mitgliedschaften“

4. Scrolle runter, ganz unten findest du dein Vertragsenddatum, klicke auf die blaue Schrift und danach auf „Mitgliedschaft beenden“ um die Mitgliedschaft mit dem Enddatum auslaufen zu lassen.

Eine neue Mitgliedschaft kannst du dann jederzeit in der App buchen, du musst also nicht nochmal alle deine Daten auf der Website eingeben.

Wenn du Hilfe brauchst melde dich einfach bei uns unter team@247gym.at

Das kann nur bedeuten dass dein Mitgliedsbeitrag eines Vormonats nicht abgebucht werden konnte

- zum einen hast du im "Ersten" Monat eine Anmeldegebühr (was eine zweite Abbuchung verursachen kann)

- Da wir per Lastschrift immer nur einmal Anfang des Monats automatisch einziehen, wird die erste Rechnung immer erst im Nachhinein im nächsten Monat mit abgebucht. Bei Neuanmeldung "mitten" in einem Monat entsteht eine aliquote Teilzahlung (inkl. Anmeldegebühr), welche erst mit Anfang des zweiten Monats mit abgebucht wird, mit dem nächsten Monatsbeitrag.

- Wenn es aber nicht im ersten (bzw zweiten) Monat passiert und du hast keinen alten Vertrag (aus Neutal), dann liegt es daran dass eine vorherige Rechnung nicht abgebucht werden konnte und das System sie sofort im nächsten Monat wieder mit abbucht, bis sie beglichen ist.

Mit Einverständniserklärung der Eltern, dürfen Kinder schon ab 12 jahren bei uns trainieren.

Ja wenn du uns deinen Schülerausweis per Mail schickst, Bekommst du einen monatlich kündbaren FLEX SCHÜLER Tarif für nur 39,90€ statt 59,90€ und OHNE Anmeldegebühr. 

Für Kinder bis 14 Jahre die nur mit den Eltern kommen (keine Handyapp - daher kein Zutritt ohne Aufsichtsperson!), gibt es ein "Kids-Addon" für nur 15€ monatlich, welches ebenfalls monatlich kündbar ist.

Was brauche ich alles mit zum Trainieren?

Alles was du brauchst ist:

1. Handtuch zum unterlegen

2. Saubere Sportschuhe

3. Trinkflasche

4. Vorhangschloss für den Spind

und gute Laune :)

Was ist alles in der Mitgliedschaft inbegriffen?

In deiner Mitgliedschaft ist alles inbegriffen:

- Getränkespender

- Duschen

- Massageliege (10min/Tag)

- Solarium (20min/Woche - ausgenommen SCHÜLER Abo!)

Ja es gibt hin und wieder kurzfristige (1-3 Monats) Aktionsmitgliedschaften zum "kennen lernen" wo wir keine Anmeldegebühr verrechnen. Diese enden dann aber immer automatisch. Wodurch man irgendwann immer die Anmeldegebühr zahlt wenn man langfristig dabei bleiben will.

Wenn ich die Anmeldegebühr bereits einmal gezahlt habe, muss ich sie dann nocheinmal zahlen?

Generell ja, man muss für jede An- oder Ummeldung die Aktivierungsgebühr zahlen.

Lediglich bei wieder Anmeldung der exakt  selben Mitgliedschaft (wenn man zb aus medizinischen Gründen kündigen musste), dann schreiben wir die Anmeldegebühr bei Neuanmeldung gut.

1st Level Support 

Für allgemeine Fragen (zB. Was kostet ein Abo?)

per Whatsapp (0-24h)

06703086633

2nd Level Support

Für detailliertere Auskunft (zB. bis wann habe ich Bindung?)

per Telefon (Mo-Fr: 10-19h)

06703086633

3rd Level Support

Für Rechnungen und Vertragsänderungen (zB. Kündigung oder Vertragsumstellungen)

per Email (2-3 Werktage)

team@247gym.at

Nein, leider nicht, da das kein automatisches Freigabe System ist sondern von Mitarbeitern erst geprüft und freigegeben werden muss.

Unsere Mitarbeiter arbeiten Mo-Fr: 10-19Uhr

Du weisst wann dein Zugang freigeschltet ist wenn du eine Nachricht von uns bekommst dass wir dich freigeschaltet haben.

Ab diesem zeitpunkt kannst du vorbei kommen :)

Wenn du keine Nachricht bekommst innerhalb von 48h dann liegt es meistens daran dass du die App bzw noch keinen Account hast, oder das Formular mit Ausweis nicht vollständig oder korrekt ausgefüllt hast.